200 : 请选择正确的wifi连接网络
1.pc端打开cmd命令提示符,输入ipconfig -all,回车,查看本机的IPv4地址,是否为100开头的地址;若不是100开头的地址,说明电脑上端转接设备开启了DHCP功能,关闭转接设备的DHCP服务;若是100开头的地址,重新插拔网线或断开Wifi信号3-5分钟后重新连接;
2.手机端打开设置,进入无线网络,点击已连接的飞young信号,查看本机获取的IP地址,是否为100开头的地址;若不是100开头的地址,说明手机上端转接设备开启了DHCP功能,关闭转接设备的DHCP服务;若是100开头的地址,断开Wifi信号3-5分钟后重新连接;
3.以上自查如果还是无法解决,可联系装维人员或打10000进行处理。
201 : 网络连接异常,请稍候几分钟重试或尝试断开后重新连接
1.检查终端是否已连接飞Young信号(网口是否松动/Wifi信号是否已经连接;
2.手机端ios系统,连接飞Young信号,进入设置,点击无线网进去,把自动加入项打开,自动登录项关闭,然后打开浏览器,访问www.qq.COM,可自动跳转至飞Young欢迎页,即可正常使用;
3.终端获取地址已过期,拔出网线或断开Wifi信号1-3分钟后重新连接网线或wifi信号,等待1-3分钟后,打开浏览器尝试访问qq.com,能够跳转至飞Young欢迎页即连接成功;
4.网卡状态不正常,请检查右下角网卡(视接入方式查看有线或无线网卡)状态是否正常,有没有红色或黄色的角标,如有则打开网络连接,重新禁用、启用网卡;
5.网卡未设置自动获得IP地址,打开网络连接,右击对应网络连接,打开属性,选中“Internet协议版本4(TCP/IPv4)”选项,点击属性按钮,在“Internet协议版本4(TCP/IPv4)属性”页面将网卡/DNS设置为自动获得方式;
6.网卡获取的IP不正确,点击电脑左下角windows图标,输入cmd命令回车,在弹出的cmd方式下输入命令ipconfig,查网卡获取地址是否是100.开头,如果获取了非100.开头的IP,请检查连接的wifi信息是否正确;
7.操作过快,连上信号后尚未正常获得到分配的地址,等待1-3分钟,自动弹出页面、或手动打开浏览器,访问www.qq.COM,可自动跳转至飞Young欢迎页,即可正常使用;
8.以上均无法解决请联系装维人员进行处理。
2011 : 请检查您是否正确插入网线或连接wifi
检查是否连接校园wifi或者有线
2013 : 网络连接异常,请检查终端获取地址是否正常
检查终端ip地址是否100.64段
2014 : 无法与飞Young服务端建立连接,请确认使用浏览器是否能够跳转至飞Young欢迎页面
在浏览器中输入www.qq.com,查看是否能够跳转至飞Young欢迎页面
2015 : 服务端返回内容不合法,请确认使用浏览器是否能够跳转至飞Young欢迎页面
1.确认所连接的信号是否为飞Young信号(Wifi:FeiYoung);
2.打开浏览器,访问任意网址如:qq.com,是否可正常打开。
204 : 您已连上网络,请检查是否连接正确网络
1.确认所连接的信号是否为飞Young信号(Wifi:FeiYoung);
2.打开浏览器,访问任意网址如:qq.com,是否可正常打开;
3.若出现异常在线挂住,拔掉网线/关闭手机Wifi 5-10 分钟后,重新连接信号。
51 : 认证失败,请求参数有误
请打10000或去营业厅上报处理。
52 : 认证失败,弱密码错
请打10000或去营业厅修改密码。
53 : 认证失败,不存在该热点配置
请打10000或去营业厅上报处理。
54 : 认证失败,二维码已失效,请重新刷新二维码
请重新点击刷新获取二维码
55 : 认证失败,授权码已失效,请重新使用验证码登录
请重新点击生成新的授权码
56 : 非校园网用户,请检查手机号码
打10000或去营业厅核实用户资料是否办理了电信的融合套餐
57 : 认证失败,查询绑定账号失败,请稍后再试
请打10000或去营业厅上报处理。
58 : 认证失败,验证码已失效,请重新获取
重新点击获取新的验证码
59 : 认证失败,验证码可能输入错误,请重新输入
检查验证码是否正确或者重新点击获取验证码
102 : 账号已停用
停机有2种解决办法:
1.账号确实已欠费停机,请尽快充值;
2.打10000或去营业厅查询账号状态(包括027开头的账号),状态若是自主加锁,可关注中国电信公众号自行解锁操作。
104 : 账号已使用此类客户端上线
若想当前终端上线,请将其它客户端下线。
109 : 账号或密码错误
请确认账号是否存在,或密码是否输入正确。
111 : 认证属性错误
1.确认账号密码正确;
2.确认是在开户账号所属区域内上网;
3.以上确认没问题后请打10000或去营业厅上报处理。
112 : 未在指定时间段上网
上网时间不在指定时间段内,请在时间段内上网。
150 : 认证失败,请联系管理员
请稍后重试,仍然不能上网请打10000或去营业厅上报。
151 : 账号认证请求被拒绝
请稍后重试。
153 : 正在认证过程中,请稍后再试
用户已经在线。
154 : 用户认证失败(发生错误)
请稍后重试。
155 : 认证超时,请稍后重试
请稍后重试,如果重试多次仍然存在,则打10000或去营业厅进行处理。
160 : 账号或密码错误
1.确认输入密码正确,若密码输入正确则确认一下系统时间是否符合当前时间;
2.确认账号是否带有@KD/@ADSL域名;若带了就去除域名再拨号。
161 : 账号停机
停机有2种解决办法:
1.账号确实已欠费停机,请尽快充值;
2.打10000或去营业厅查询账号状态(包括027开头的账号),状态若是自主加锁,可关注中国电信公众号自行解锁操作。
162 : 账号资源锁定
打10000或去营业厅核实宽带业务是否为预付费宽带且已在线。
163 : 账号无可用余额
1.账号确实已欠费停机,请尽快充值;
2.打10000或去营业厅查询账号状态(包括027开头的账号),状态若是自主加锁,可关注中国电信公众号自行解锁操作。
166 : 账号为空
请核实在线终端数量是否已达该类终端上限;
若达到上限,则打10000或去营业厅查账号是否存在在线挂死账号,若存在挂死从BAS上踢除在线。
168 : 漫游地认证系统无响应
拨号上网区域超出指定的校区
169 : 账号已使用此类客户端上线
1.请核实在线终端数量是否已达该类终端上限;
2.若达到上限,则打10000或去营业厅查账号是否存在在线挂死账号,若存在挂死从BAS上踢除在线
170 : 校区不匹配
请先确认是否在本校区内进行上网,若属于本校区则打10000或去营业厅进行信息核实。
171 : 上网区域错误
请确认你的账号是否属于本城区,宽带账号只能在限定的城区范围拨号,不能漫游到其他城区。
172 : 上网区域错误
跨地区区域上网,请确认该账号是否属于该区域的校区。
173 : 未在指定时间段上网
上网时段不在规定时间段内,请在规定的时间段内上网。
174 : 账号不允许在此类客户端上网
确认该账号上网校区和终端,该区域的宽带账号不允许在此类客户端拨号使用。
202 : 请选择正确的wifi连接网络
请检查是否使用了破解软件,请卸载破解软件,重启客户端重新连接正确的飞Young上网。
203 : 终端时间可能不对,请检查下终端时间是否正确
请检查终端系统时间是否是当前时间。
205 : 当前版本不支持最新功能,请升级到最新的客户端。
请下载最新版本。
6 : 手机号码为空
请输入手机号码。
7 : 输入号码错误,请检查
请输入正确合法的手机号。
8 : 非校园网用户,请检查手机号码
请打10000或去营业厅核实账号绑定关系。
pc端无法下载
1.检查飞Young页面是否可以正常推送出来;
2.检查浏览器是否设置了代理;
3.如果页面推不出来,可联系装维人员处理,或者是从其它相同系统pc端拷一份过来进行安装。
手机端无法下载
检查网络连接正确,及手机设置是否正确,参考《操作说明》文档。
pc端无法安装
1.选中下载的安装包,鼠标右键,以管理员权限安装该软件;
2.安装过程中若有相关软件拦截,导致无法安装,可先关闭相关软件再进行飞Young客户端的安装。
3.如果安装不成功,可重启电脑等再进行安装。
以上解决办法均无效,则联系装维人员进行处理。
手机端无法安装
1.确认操作系统版本可反馈装维人员;
2.客户端支持Windows、MacOS、iOS、Android等主流操作系统的主流版本;
3.注意ios下载安装需要信任后才可以安装。